Condiciones de uso de la Aplicación de Gestión Internacional de Urgencias Veterinarias

Las presentes condiciones de uso (en adelante, “Condiciones”) rigen la prestación de servicios (en adelante, “Servicios”) para la mejor atención, protección y cuidado de mascotas o cualquier animal bajo la tutela de una persona de Gestión Internacional de Urgencias Veterinarias (en adelante, GIUV), ofrecidos a través de su aplicación (en adelante, UVI24).

GIUV es una sociedad mercantil, con sede social en Málaga, España, con domicilio social en Calle Marcos de Obregón, nº 5, Local sótano, 29016 – Málaga, tomo 5435, folio 15, 1 con hoja MA-129962., con C.I.F. B93425981. Puede contactarnos en la dirección de correo electrónico todo@uvi24.es o en el teléfono (+34) 651 74 96 12.

GIUV ofrece servicios para la mejor atención, protección y cuidado de mascotas o cualquier animal bajo la tutela de una persona en un entorno de comunidad, a través de UVI24, en la que los usuario recibirán información veraz y en tiempo real sobre como atender, cuidar y proteger de la mejor manera posible a sus mascotas o cualquier otro tipo de animal bajo su tutela, así como interactuar con el resto de usuarios registrados y dados de alta en UVI24, de manera individual o por grupos. Y servicios para sus Clientes (profesionales veterinarios) que recibirán la derivación de los Usuarios de UVI24 ante la necesidad de atender una Urgencia Veterinaria o la contratación directa de una videollamada veterinaria.

El tratamiento de los datos que GIUV recaba a través de UVI24, se basan en las finalidades y condiciones detalladas en la Política de Privacidad.

El Usuario acepta las presentes Condiciones de Uso al registrarse en UVI24 o al contratar los servicios que GIUV ofrece al sector profesional veterinario a través de sus productos en la firma de los contratos establecidos para tal fin.

1. Objeto de las Condiciones

GIUV ofrece UVI24 de manera gratuita sus servicios para que los Usuarios puedan recibir la información necesaria para la mejor atención, protección y cuidado de mascotas o cualquier animal bajo la tutela de una persona. Además permite recibir la información en tiempo real necesaria para poder atender, proteger y cuidar de la mejor manera posible a tus mascotas o a cualquier tipo de animal/es bajo tu tutela. Todo ello a la vez que se crea una comunidad relaciona con el mundo de los animales de compañía con la que poder interactuar entre todos, mientras los Usuarios utilicen UVI24 y a los Clientes la posibilidad de aumentar su volumen de atención ante urgencias veterinarias o a través de la contratación del servicio de videollamada con chat por parte de los Usuarios.

Las presentes Condiciones tendrán validez mientras GIUV no las modifique o suprima, derecho que se reserva GIUV en todo momento. Estas Condiciones aplican a UVI24 y al resto de servicios WEBs que puedan ofrecerse a través de GIUV.

Para que los servicios que provee GIUV a través de UVI24 se puedan usar, es necesario que el Usuario disponga de conexión a internet, y que igualmente dispongan de los equipos terminales adecuados para descargar y usar estos servicios: un teléfono Android o Iphone con conexión a internet. GIUV no se responsabilizará en ningún caso de los costes asociados a estas cuestiones mencionadas, ni de cualquier otro coste derivado, de cara al Usuario y que estarán al margen de los que directamente suponen la contratación de nuestros servicios por parte de los profesionales veterinarios o aquellas empresas relacionadas con el sector de los animales de compañía que quedarán establecidos en los contratos detallados para tal fin. Para que un profesional veterinario pueda contratar los servicios ofrecidos para tal fin por UVI24 deberá estar legalmente colegiado para poder ejercer en pleno derecho su actividad profesional veterinaria y tener un centro veterinario que soporte los servicios necesarios para realizar de la mejor manera posible la atención veterinaria que puedan necesitar los animales de los Usuarios que utilicen activamente los servicios de UVI24.

Queda, por tanto, bajo la responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de disponer de los medios adecuados, así como de asumir los costes asociados ya mencionados y que serán emitidos a cada caso por los profesionales veterinarios que los presten bajo las tarificaciones que estén estipuladas en la legislación vigente para tal caso, así como la verificación de la idoneidad de los servicios que provee GIUV a través de UVI24 como paso previo a la descarga y registro en la misma con el que poder disfrutar de los servicio ofrecidos por UVI24.

2. Registro de Usuarios en UVI24

El Usuario, que tendrá más de 14 años y descargará UVI24 de GIUV, otorga con la descarga el consentimiento para recabar los datos personales que se recopilan a través de UVI24 de GIUV, descritos en nuestra Política de Privacidad, que identifican al Usuario en UVI24 y permiten su registro de usuario, y que ayudan igualmente a determinar la manera en la que utiliza los servicios ofrecidos para la mejor atención, protección y cuidado de sus mascotas o de cualquier otro tipo de animal/es bajo su tutela. Alternativamente, el usuario podrá darse de alta en UVI24 a través de su cuenta de Google o Facebook.

Además, UVI24 solicita al Usuario permiso de acceso a la cámara, micrófono y ubicación del teléfono, para poder utilizar la plataforma interna de Videollamada con Chat y a su ubicación, sólo cuando la esté utilizando para poder recibir la información necesaria con la que atender una urgencia veterinaria o publicar anuncios al objeto de localizar animales perdidos a través de la comunidad que esté utilizando UVI24, lo cual permite determinar con mayor exactitud la posición de la emergencia con la que poder ganar unos minutos vítales para la vida de los animales ante una posible eventualidad y la posición exacta de la última vez donde fue visto en caso de perdida.

Igualmente, y según el tipo de dispositivo que utiliza el Usuario, UVI24 de GIUV solicitan la instalación de Google Maps o alguna otra aplicación con la que poder abrir las direcciones al objeto de desplazarse lo antes posible al centro veterinario más cercano a su posición y para que se pueda enviar al resto de usuarios de la manera más exacta posible la posición en el mapa con la situación de la última vez que se vio al animal/es perdido/s. Para conocer con más detalle las políticas de Privacidad y las Condiciones de Uso de esas aplicaciones de terceros necesarias para poder utilizar UVI24 de GIUV, se pueden consultar los siguientes enlaces:

• https://policies.google.com/privacy
• https://www.google.es/maps

Todos los Usuarios de UVI24 quedan sometidos tanto a estas Condiciones de Uso, como a la Política de Privacidad descritas en UVI24 y en los servicios WEBs de GIUV. El propio Usuario de UVI24 será el responsable del cumplimiento de estas Condiciones, y de las actuaciones que realice a través del uso de UVI24.

El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de los datos que proporciona e introduce en UVI24, así como del consentimiento que otorga para interaccionar con otros usuarios registrado en UVI24 de manera adecuada y para recibir la información de donde poder atender de la mejor manera posible una posible urgencia veterinario o la información más concreta posible del especialista veterinario con quien quiera contratar una videollamada con chat.

Queda bajo la potestad de GIUV suspender o revocar la relación que el Usuario asume con GIUV al descargarse y registrarse en UVI24, y acepta bajo estas Condiciones de Uso y Política de Privacidad, en el caso de que el Usuario proporcione información falsa, inexacta o incompleta de él, o de que GIUV presuma tal situación. En todo caso, el Usuario será responsable de los perjuicios que con ello pueda causar a GIUV.

El Usuario se compromete a:

• Que ningún otro usuario acceda ni utilice su cuenta de Usuario, salvo los destinatarios y usuarios directos para los que se crearon dichas cuentas. Por ello, el Usuario será el responsable de la confidencialidad de los datos de acceso a su cuenta.
• El Usuario será responsable del mal uso que cualquier usuario, ya sea él mismo, o un tercero que acceda indebidamente a los datos que permiten usar UVI24, puedan llevar a cabo. El Usuario tiene la obligación de notificar de inmediato a GIUV si detecta cualquier situación de mal uso de UVI24 a través de los medios establecidos en su ¨Política de Privacidad¨.

Queda, nuevamente, bajo la potestad de GIUV, suspender o eliminar las cuentas de los diferentes usuarios de UVI24, en el que caso de detectar un mal uso de éstas, incumpliendo las presentes Condiciones de Uso.

3. Contratación y uso de los Servicios ofrecidos por GIUV a través de UVI24

GIUV prohíbe expresamente la suplantación de usuarios en los servicios que ofrece a través de sus productos al sector de profesionales veterinarios.

Cualquier mal uso que pueda causar daños o perjuicios a GIUV, o a terceros, por el mal uso de las derivaciones a través UVI24, o por la contratación de una videollamada veterinaria entre Cliente y Usuario, así como por una mala praxis, habilitarán a GIUV a resolver esta relación de provisión de servicios.

3.1. Contratación de los Servicios ofrecidos por GIUV a través de UVI24

Los Usuarios, inicialmente, podrán descargar y usar libremente UVI24. Será el propio Usuario de UVI24 el que la descargue y se registre para disfrutar de los servicios ofrecidos a tal fin por GIUV, aportando los datos personales solicitados, y necesarios para el registro en UVI24. El Usuario se responsabilizará de no facilitar el acceso a UVI24 a ningún tercero.

La finalidad del tratamiento de esos datos personales del Usuario, que GIUV almacena y procesa, tal como se indica en nuestra Política de Privacidad, es la de facilitar el seguimiento, evolución de uso por parte del Usuario, para mejorar el proyecto y que se inter-actúe de la mejor manera posible entre la comunidad, los profesionales veterinarios y con GIUV.

Para poder usar los servicios de UVI24, tanto el Usuario, como el profesional veterinario, requiere/n conexión a internet y un teléfono móvil Android o iPhone por parte de los Usuarios y un teléfono móvil Android, iPhone o terminal informático por parte del profesional veterinario, con las aplicaciones Google Maps o cualquier otra, instada y activada, y vinculadas con UVI24 por parte del Usuario.

Los datos que se recogen del usuario, a través de la ubicación o el uso de la cámara y el micro, serán los relacionados con su posición o la posición de la última vez que se vio a su mascota perdida, y para poder realizar la videollamada con garantías de recibir la mejor atención posible para sus mascotas o cualquier animal/es que esté bajo su tutela.

Las descargas que el Usuario realiza de UVI24, tienen una validez y duración ilimitadas en el tiempo, y mientras GIUV mantenga operativos dichos servicios.

Los Clientes, inicialmente, podrán descargar y usar libremente UVI24, pero para recibir la derivación relacionada con las necesidades de los Usuarios de UVI24 deberán firmar un contrato con las estipulaciones establecidas legalmente entre GIUV y los Clientes para tal fin.

En el caso de que una empresa usuaria de los productos ofrecidos por GIUV acceda a la prestación de dichos servicios mediante relación contractual particular, la validez y duración del servicio vendrán estipuladas por dicha relación contractual específica, o por el acuerdo entre partes al que se haya llegado en el momento de la firma de dicho contrato.

La información que proporcionas a GIUV y a UVI24 se rige por la política de privacidad de GIUV, y se podrán usar con los fines descritos en dicho documento.

En los ajustes de UVI24 puedes borrar los datos de tu cuenta en cualquier momento.

3.2. Precio y pago de los servicios ofrecidos a través de GIUV

GIUV no cobra ningún precio, en la actualidad, por la descarga de UVI24 a los Usuarios. La relación entre GIUV y los Clientes quedará establecida bajo el control y la legalidad vigente en los contratos establecidos para tal fin.

Es potestad de GIUV el derecho a modificar en cualquier momento el precio que aplica a sus Servicios. Dicha modificación se notificará por los medios más oportunos a sus clientes, en este caso a los profesionales veterinarios a través de los cauces establecido durante la relación comercial.

3.3. Cancelación de los servicios

Los Usuarios de UVI24 podrán ejercitar en cualquier momento su derecho a la cancelación y supresión de los datos que GIUV pueda tener almacenados de ellos.

4. Derechos sobre los Servicios y sus contenidos

Los contenidos de los Servicios de GIUV son contenidos propios, propiedad de GIUV o, como es el caso, contenido licenciado en favor de GIUV, amparados y protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la alteración, modificación, reproducción, distribución, comercialización, divulgación pública, ingeniería inversa para la extracción del código fuente o funcionalidades internas de UVI24, desensamblado, descompilado o uso de cualquier otra técnica que tenga por objeto la obtención del código de fuente de UVI24 con la que GIUV presta sus Servicios. GIUV se reserva el derecho de ejercer las acciones legales oportunas, ante la vulneración del derecho de propiedad intelectual o industrial que ostenta sobre UVI24 o sus servicios WEBs, incluyendo el contenido y el código fuente que las soportan.

Los clientes de GIUV, mediante el registro correspondiente que les habilita a la obtención de los Servicios prestados por GIUV a través de los respectivos contratos establecidos de manera puntual y personaliza para cada centro veterinario, o profesional veterinario individual, obtienen una licencia en exclusiva, o sin exclusiva, según sea el caso, pero sí intransferible para utilizar UVI24 y percibir los Servicios meritados. Dicha licencia no faculta en ningún caso a los clientes de los productos ofrecidos por el uso de los Usuarios de UVI24, a realizar una explotación comercial de éstas, o a disponer de la información y contenidos que estos servicios contienen, a no ser que exista algún acuerdo puntual que permita y admita esa posibilidad conforme a los establecido por escrito en dicho acuerdo entre partes, ya que únicamente GIUV ostenta los derechos de propiedad intelectual o industrial de tales contenidos e información para su posterior explotación.

5. Responsabilidad de GIUV por la prestación de sus Servicios

GIUV pone todos los medios posibles para mantener la corrección, actualización y pertinencia de los contenidos e información que provee a través de UVI24 y sus servicios WEBs, utilizando las técnicas, la diligencia y los recursos humanos necesarios para dotar de unos altos estándares de calidad a sus Servicios, acordes a la finalidad para los que estos se prestan hacia sus Usuarios y hacia sus Clientes.

Con todo, GIUV no puede garantizar en todos los casos y bajo cualquier circunstancia la calidad, fiabilidad, corrección, precisión o moralidad de los Clientes dados de alta como prestadores de atención ante una urgencia veterinaria o la contratación de una videollamada veterinaria entre Usuarios y Clientes, y las informaciones, utilidades y programas que se ofrecen a través de UVI24 vayan a ser siempre suficiente para la resolución de manera satisfactoria de cada caso. Por lo tanto, GIUV no se responsabiliza de ningún daño o perjuicio de cualquier índole que pueda generar el uso de UVI24 por parte de los Usuarios de sus Servicios hacia los profesionales veterinarios que contraten nuestros productos por el uso aleatorio que puedan hacer los Usuarios, salvo en actuaciones dolosas u otras circunstancias que expresamente pueda prever la ley de aplicación y en las que GIUV intervendrá siempre de parte del profesional.

Por tanto, los Usuarios aceptan utilizar y acceder a la prestación de servicios gratuitos que se ofrecen en UVI24 bajo su propio riesgo y responsabilidad, y los Clientes aceptan utilizar y acceder a la prestación de los servicios contratados bajo su propio riesgo y responsabilidad. Además, GIUV hace saber a sus clientes que no asume ninguna responsabilidad ni garantiza que los Servicios prestados a través de UVI24 que pone a disposición de los Usuarios de manera gratuita puedan cumplir los requisitos y expectativas que ellos puedan tener.

GIUV tampoco garantiza a sus usuarios, que sus servicios no puedan ser interrumpidos por motivos técnicos o por decisión de GIUV.

Igualmente, GIUV tampoco puede garantizar que el uso que puedan dar los Usuarios de UVI24 impliquen resultados satisfactorios en todo lo relacionado con la salud y el bienestar de las mascotas y de los animales bajo la tutela legal de una persona, al ser un mero servicio de información para la mejor atención, protección y cuidado de las mascotas y cualquier tipo de animal/es bajo la tutela legal de una persona, recayendo tal responsabilidad en los profesionales veterinarios que vayan a tratar cada caso derivado por el uso de UVI24 a través de sus usuarios con dichos fines, ni que los contenidos a los que acceden usuarios a través de los profesionales veterinarios puedan estar libre de errores, sean exactos o no estén actualizados.

El mal uso de los servicios por parte de los clientes y los Usuarios de UVI24 con las que GIUV presta sus servicios, habilita a GIUV a la cancelación de dicha prestación, eliminando los medios de acceso con los que los Usuarios y los Clientes puedan contar para acceder a UVI24 y a sus los Servicios en cuestión. Los Clientes y Usuarios reconocen dicho derecho ante GIUV, y se comprometen a indemnizar y compensar a GIUV y su personal, directivos, agentes, socios u accionistas, ante cualquier incumplimiento de estas Condiciones de Uso en relación con la prestación de los Servicios ofrecidos por UVI24 para ello, o por cualquier daño o perjuicio que ello pueda provocar.

GIUV se reserva el derecho a modificar los contenidos de UVI24 y las funcionalidades internas con las que presta sus Servicios sin previo aviso a sus Usuarios, disponiendo libremente, y sin asumir ningún tipo de responsabilidad, de la facultad de interrumpir la prestación de cualesquiera Servicios o de eliminar cualquier información, incluida la que hablita a los Usuarios de UVI24 a acceder a los servicios prestados por GIUV, salvo por la sujeción a las leyes que obligan a conservar información de usuarios y clientes durante los plazos legales oportunos. No así en lo relacionado con sus Clientes a los que deberá informar conforme a lo establecido en las cláusulas de los contratos firmados en tiempo y forma para la prestación de los servicios contratados.

6. Resolución de los Servicios prestados por GIUV

GIUV se reserva, de forma unilateral y expresa, el derecho a resolver los Servicios que presta a sus usuarios, sin previo aviso. Si la resolución viene motivada por el mal uso o incumplimiento del usuario de estas Condiciones, bastará para ello a GIUV la mera comunicación al Usuario de la decisión de resolución del Servicio.

El Usuario acepta expresamente que GIUV no asumirá ninguna responsabilidad si ésta última decide resolver la prestación de sus Servicios, en los términos expresados en estas Condiciones de Uso, así como que GIUV tampoco se obligará a devolver ningún importe que hubiera podido sido abonado en el pasado, dado que el uso de los servicios ofrecido por UVI24, para este caso, son 100% gratuitos y voluntarios. No así en lo relacionado con sus Clientes a los que deberá informar conforme a lo establecido en las cláusulas de los contratos firmados en tiempo y forma para la prestación de los servicios contratados.

7. Jurisdicción y leyes aplicables en caso de disputa

GIUV se somete expresamente a los tribunales de Málaga y a la legislación española en caso de disputa motivadas por estas Condiciones de Uso, exceptuando aquellos casos en que, de forma imperativa, resulte de aplicación cualquier otra ley o jurisdicción de aplicación a los usuarios de los Servicios prestados y operados por GIUV.