Política de Privacidad

Para la prestación de sus servicios, y en concreto a través de su aplicación móvil (en adelante, “UVI24”), Gestión Internacional de Urgencias Veterinarias S.L. (en adelante GIUV), recopila datos de carácter personal, que son tratados de acuerdo con la legislación vigente: el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como la normativa española de aplicación en vigor, en materia de protección de datos. GIUV presta además especial atención y realiza un cumplimiento estricto de la normativa internacional en vigor para el tratamiento de datos personales, en sus Aplicaciones y servicios orientados a dicho público.

Al hacer uso de UVI24 con GIUV, usted acepta nuestra política de privacidad. Si no acepta nuestra Política de Privacidad, por favor no use nuestra Aplicación.

Identificación del Responsable del Tratamiento de sus Datos

• Titular: Gestión Internacional de Urgencias Veterinrias S.L.
• Domicilio social: Calle Marcos de Obregón, nº 5, Local sótano, 29016 – Málaga.
• CIF: B93425981
• Teléfono: (+34) 651 74 96 12
• Correo Electrónico: [email protected]

Finalidad del tratamiento

GIUV tratará los datos de usuario que recopila a través de UVI24 de forma manual y/o automatizada, con las siguientes finalidades:

• Obtener informes estadísticos anónimos de acceso y uso de Aplicaciones.
• Ofrecer a los usuarios de la Aplicación las mejores herramientas del mercado para el cuidado y protección diario de sus mascotas o cualquier animal bajo su tutela (de granja o ganadería etc).
• Crear entre los usuarios una comunidad con el objeto de ayudarse mutuamente antes cualquier eventualidad, ante la pérdida de sus mascotas o ante la necesidad de que alguien las pasee mediante la gamificación entre usuarios, estableciendo las herramientas necesarias mediante las cuales se puedan comunicar entre ellos, de forma individual o grupal.
• Notificar a los usuarios de la Aplicación, mediante notificaciones Push, la información necesaria para la protección y cuidado de sus mascotas relacionada con el uso de ésta. Por ejemplo, direcciones de centros veterinarias más cercanos, o anuncios con la información necesaria para la localización de jóvenes voluntarios que quieran pasear a las mascotas de los usuarios que lo soliciten o anuncios con la información necesaria para la localización temprana de animales perdidos o sustraídos.
• Facilitar la herramienta con la que ponerse en contacto directo a través de videollamada con chat con su veterinario de confianza, o con algún otro especialista al que quieran realizar una consulta respetando en todo momento el punto 8 del art.8 del Código Deontológico Nacional para el Ejercicio de la Profesión Veterinaria.
• Autorizar a UVI24 el uso de la tecnología necesaria para el buen uso de todos sus sistemas, Geolocalización sólo cuando se esté utilizando UVI24, así como la activación de la cámara y el micro sólo cuando se esté utilizando la plataforma de la videollamada.

GIUV recaba también datos no personales de los usuarios de UVI24. Esta información es usada únicamente para entender mejor el comportamiento y preferencias de nuestros usuarios anónimos, y poder así mejorar nuestros productos y servicios.

Porque identificamos los dispositivos y sobre el tema de los Push

La base jurídica de los tratamientos de datos mencionados se basa en el interés legítimo y necesarios de GIUV para ofrecer los servicios descritos, así como en la aceptación de las condiciones de uso, con carácter contractual, que aceptan previamente los usuarios de UVI24 de GIUV.

Protección de Datos de los Usuarios de UVI24

UVI24 toma especiales precauciones a la hora de proteger la privacidad online de sus usuarios. En ese sentido, cuando UVI24 se refiere a sus usuarios adultos y niños mayores de 14 años, se refiere a cualquier usuario de edad igual o superior a 14 años, capaz de prestar su propio consentimiento en relación con el tratamiento de sus datos personales. Por favor, tenga en cuenta que su hijo, menor de 14 años, no debería compartir sus datos personales (nombre, cuenta de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, etc.) con ninguna otra persona sin su permiso. No permita que su hijo menor de 14 años haga uso de Aplicaciones que traten sus datos personales sin haber prestado usted previamente su consentimiento, como representante legal de su hijo.

Para garantizar la privacidad y protección online de sus usuarios, UVI24 cumple rigurosamente con toda la legislación y normativa que aplica en España en materia de Protección de Datos.

Como se indica a continuación, en el apartado de “categoría de datos tratados”, GIUV recaba de sus usuarios, a través de UVI24, datos de carácter personal para poder proporcionar la funcionalidad y el soporte de las operaciones internas de UVI24. Además, GIUV solicita de sus usuarios la activación en su dispositivo móvil de las funcionalidades de Cámara y Ubicación, para poder ofrecer sus servicios. Toda la información que GIUV recopila de sus usuarios a través de UVI24, lo realiza en todo caso tras obtener el consentimiento expreso de estos. Tras dicho consentimiento, GIUV recopila la información del usuario estrictamente necesaria para el buen uso de las funcionalidades internas de UVI24 con el único objeto de facilitar al usuario todo lo necesario para el mejor cuidado, protección y atención médica veterinaria para sus mascotas o cualquier animal bajo su tutela. Dicha información sólo puede ser compartida con otros usuarios en el entorno de la aplicación.

En la actualidad, UVI24 no contiene anuncios. Además, ninguno de los productos de terceros que pueda utilizar GIUV en UVI24 permite anuncios dirigidos a sus usuarios, basándose en el comportamiento que tienen con sus animales de compañía.

Si cree que de forma no intencionada estamos recabando información personal sin su consentimiento previo, no dude en ponerse en contacto con el responsable de tratamiento de datos de GIUV por los siguientes cauces:

Por correo electrónico.

Categoría de datos tratados

En consonancia con las finalidades anteriores, UVI24 recaba los siguientes datos:

• Nombre y Apellidos.
• Cuenta de correo electrónico.
• Contraseña.
• Ciudad.
• Tipo de animal/es.
• Raza/s.
• Peso del animal/es.
• Fotos del animal/es perfil (avatar de usuario).
• Edad del animal/es.
• Dirección postal.
• Teléfono.
• Identificador de Dispositivo.
• Tipo de Dispositivo.

Cuando un usuario utiliza UVI24, también recopilamos información no personal sobre el uso de UVI24, para ayudarnos a mejorar nuestros servicios. En ese sentido, se recopilan los siguientes datos, con el único interés de mejorar nuestros productos y servicios, y de comprender mejor el comportamiento y preferencias de nuestros usuarios:

• Datos relativos a las sesiones de usuario: número de interacciones, número de niveles superados, tiempo de inicio y fin.
• Número de accesos (logins) a la aplicación.
• Duración de tiempo de la sesión online.
• Llamadas realizadas al sistema de atención 24/7.
• Fichas con los datos de todos los animales de compañía que posea bajo los criterios de la legalidad vigente en los relativo a registro oficial de animales de compañía, chip etc de cada comunidad autónoma.
• ID_Push del usuario con el que poder interactuar y poder recibir la información necesaria para el buen uso de UVI24.

GIUV puede utilizar tus datos personales para compartirlos con otros usuarios de UVI24 de GIUV, con la intención de cumplir con las finalidades de su tratamiento de datos, como pueden ser:

• Envío de la información necesaria para la localización de mascotas perdidas.
• Teléfono de contacto con el que poder localizar a los editores de anuncios en los relativo a la funcionalidad interna de Mascotas Perdidas.
• Comunicaciones propias de UVI24, por correo electrónico, interactuando contigo directamente para notificarte información relevante y siempre relacionada con el cuidado, protección y mejor atención de tus animales de compañía, o incluso de actualizaciones o mejoras en nuestros servicios.

Veracidad de la información enviada

El usuario de UVI24 se compromete a que toda la información que facilite sea veraz, completa y actualizada. El no envío de los datos solicitados como obligatorios impedirá que GIUV preste el servicio solicitado.

El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio que pueda causar por la aportación de datos falsos o inexactos, y por los daños o perjuicios que con ello pueda causar a GIUV y a terceros.

Tiempo de conservación de los datos

La información personal de los usuarios que GIUV recaba a través de UVI24 será conservada durante el tiempo necesario para llevar a cabo las finalidades por las que fueron recogidos, salvo que el usuario revoque el consentimiento otorgado.

GIUV eliminará posteriormente dicha información, salvo en los casos que contempla la ley, para el cumplimiento de exigencias legales, reglamentarias, resolver disputas, o para garantizar el cumplimiento de las Condiciones de Uso, previamente aceptadas por el usuario.

Seguridad de la información

GIUV es una empresa tecnológica que desarrolla productos basados en las últimas tecnologías. En su interés por proteger la información personal de sus usuarios, GIUV utiliza medidas de seguridad actual y adecuada para dichos fines, evitando la pérdida, alteración, acceso no autorizado o robo de dichos datos. Entre dichas medidas se encuentran:

• Comunicaciones basadas en protocolos seguros y encriptación de datos entre el usuario y los servidores que proveen el servicio.
• Otras medidas que garantizan la seguridad de la información ante ataques informáticos actuales.
• Encriptación personalizada de la contraseña necesaria para realizar ¨login¨ al utilizar UVI24 a través de su formulario de registro.

GIUV implementa las medidas técnicas de seguridad adecuadas para mantener la seguridad, integridad, privacidad y exactitud de la información que usted le suministra.

Destinatarios de la información y transferencia internacional de datos

GIUV transferirá a terceros -salvo en aquellos casos que así lo estipule la normativa vigente en protección de datos personales, o en los momentos puntuales imprescindibles que se describen a continuación- la información y datos personales de los usuarios, recabados a través de UVI24, siendo únicamente tratados con las finalidades anteriormente indicadas.

GIUV tan sólo compartirá alguna de la información obtenida en UVI24 puntualmente, con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, por ejemplo, con empresas de alojamiento, para que podamos cumplir con las finalidades que se detallan en el correspondiente apartado anterior “Finalidad del tratamiento”.

Teniendo en cuenta que algunos de nuestros proveedores de servicio pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea, no teniendo por tanto que cumplir la legislación en vigor en España y la Unión Europea, GIUV toma las medidas y escoge sus proveedores de servicio externos para garantizar la protección de la información y de todos sus datos.

Los datos que reflejan la utilización de los servicios de UVI24, tales como las fichas generadas de las mascotas o animales de compañía que posea, y en el número que estime oportuno el usuario, será/n mostrada/s al usuario, para que puede realizar de ese modo, el seguimiento de dichas fichas y, en su caso, comparar o verificar con otros usuarios de UVI24 de GIUV dicha información para futuras interactuaciones con otros usuarios de UVI24.

Legitimación para el tratamiento de sus datos

La base que legitima el tratamiento de datos personales en UVI24 es el consentimiento del usuario interesado, que acepta dicho tratamiento al enviarnos sus datos.

La finalidad del tratamiento de datos que realiza GIUV será siempre acorde con la “finalidad del tratamiento” indicada en el apartado del mismo nombre, en esta Política de Privacidad.

El usuario tiene derecho a retirar su consentimiento, lo cuál no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con antelación.

Derechos del interesado

El usuario puede ejercer los siguientes derechos que se enumeran a continuación, en cumplimiento con la normativa vigente en materia protección de datos personales, a través de los siguientes canales de información:

Enviando un correo electrónico.

Los derechos que puede ejercitar cualquier usuario legitimado en relación con el tratamiento de datos personales que GIUV esté realizando son:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Revocar el consentimiento otorgado.
• Obtener confirmación expresa de si GIUV está tratando sus datos personales, o no.
• Solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, sus datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en relación con la casuística prevista por la normativa de protección de datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos, en función de determinadas circunstancias o motivos relacionados con su situación particular, dejando GIUV de tratar sus datos, salvo por motivos legítimos, o en el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
• Impugnar las acciones automatizadas de tratamiento de datos realizadas por GIUV.
• Portar sus datos, solicitando a GIUV que los facilite al Responsable del tratamiento de datos que el usuario indique.

Si GIUV hubiera recopilado y almacenado de forma no intencionada datos personales de sus usuarios u otras personas, estos pueden solicitar en todo momento el acceso a los datos personales para revisar dicha información, solicitar su supresión u oponerse al tratamiento o recolección de dichos datos a través de los canales de comunicación habilitados al comienzo de este apartado.

En todo caso, el usuario de UVI24 podrá reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es) cuando considere que GIUV ha vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

Información sobre Cookies

UVI24 y servicios WEB de GIUV utilizan Cookies y otras tecnologías similares (en adelante, Cookies). Una cookie es un fichero pequeño que se almacena en el disco duro de su dispositivo, y que contiene información relativa a diferentes aspectos relacionados con nuestro servicio, para poder mejorarlo, adaptarlo y personalizarlo a nuestros clientes.

Podemos modificar la política de cookies para reflejar cambios en el uso de nuestras cookies en nuestras aplicaciones y servicios. De ese modo, nuestros clientes saben en todo momento la información exacta que recopilamos, y cómo la usamos.

La política actualizada de cookies es efectiva desde la fecha efectiva de su publicación.

¿Por qué usamos cookies?

Nuestros servicios web recopilan cierta información estadística de cómo los usuarios de nuestros servicios interaccionan con ellos, y para analizar nuestro tráfico. Las cookies son generadas a través de aplicaciones desarrolladas por terceros, que se indican a continuación, y que nos prestan análisis de en el modo de interacción de los usuarios con nuestras aplicaciones. Igualmente, estas terceras empresas pueden utilizar dichos datos para mejorar sus propios servicios.

Estas herramientas no almacenan información personal relacionada con el nombre o apellidos, correo electrónico o datos de la dirección postal u otros datos personales de los usuarios de UVI24 de GIUV, desde donde se conectan. Los datos obtenidos se relacionan con el grado de avance de los usuarios en UVI24 y servicios WEB de GIUV.

Esta información la utilizamos y tratamos siempre de manera anónima, sin identificar a nuestros usuarios ni crear ningún tipo de perfil de ellos, ni la utilizamos para contactarlos en ningún caso posteriormente, ni tomar decisiones sobre ellos. Únicamente usamos esta información con la finalidad de prestar un mejor servicio en base a los datos analíticos estadísticos generales recabados.

Usted da el consentimiento a nuestras cookies si continúa usando nuestros servicios.

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Puede conseguir información general de la política de privacidad de Appsflyer aquí.

Modificación de la Política de Privacidad

GIUV se reserva a modificar la presente Política de Privacidad, siempre respetando el cumplimiento normativo y el respeto a los derechos de los usuarios de UVI24. Dichos cambios serán notificados a través , tanto de UVI24, como a través de nuestros servicio WEBs que contiene todos los aspectos relacionados con nuestra Política de Privacidad.